Política de Devoluciones y Reembolso
🔄 Política de Devoluciones y Reembolsos
En Bikelab, nos esforzamos por ofrecerte productos de alta calidad y una excelente experiencia de compra. Sin embargo, si no estás satisfecho con tu compra, aquí te explicamos cómo proceder.
📦 ¿Puedo devolver un producto?
Sí. Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días naturales después de haber recibido tu pedido, siempre y cuando el producto:
- No haya sido usado.
- Se encuentre en su empaque original.
- Esté en las mismas condiciones en que lo recibiste.
💸 ¿Quién cubre el costo del envío en una devolución?
El cliente es responsable del costo de envío del producto de vuelta a nuestras instalaciones. Te recomendamos usar un servicio de paquetería con número de seguimiento para asegurar que llegue correctamente.
🔁 Cambios por defecto o error
Si el producto llegó dañado o recibiste un artículo incorrecto, por favor contáctanos de inmediato. Cubriremos el costo de envío en estos casos y te enviaremos el producto correcto o realizaremos el reembolso según prefieras.
🕒 ¿Cuánto tiempo tarda el reembolso?
Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, te notificaremos si tu reembolso ha sido aprobado. Si es así, se procesará en un plazo de 3 a 7 días hábiles a través del mismo método de pago que utilizaste.
📩 ¿Cómo iniciar una devolución?
Para comenzar el proceso, contáctanos a través de:
📧 tienda@bikelab.mx
Incluye tu número de pedido y el motivo de la devolución para ayudarte más rápido.